ACCOUNT

Per effettuare un ordine devo essere registrato a Shop On Line di Cantina Di Nizza?

Si, i dati forniti per procedere all’acquisto sono fondamentali e devono essere corretti, affinché la consegna avvenga con successo. La registrazione sul nostro sito ci garantisce la possibilità di comunicare tutte le informazioni necessarie riguardo lo stato dell’ordine e tenerti sempre aggiornato sulle future promozioni o novità.

Ho dimenticato la password del mio account. Come posso recuperarla?

È possibile recuperare la password nel momento in cui vuoi accedere alla tua pagina privata, cliccando su “Recupera password”. Riceverai una mail con una password provvisoria che potrai modificare a tuo piacimento.

Posso modificare i dati personali nel mio account?

All’interno del proprio account è possibile modificare i dati nella sezione Dati Personali.

Come posso cancellarmi dalla newsletter?

Nel proprio account, sezione Dati Personali, è possibile togliere il flag accanto alla scritta Iscriviti alla nostra newsletter!

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ORDINI

È possibile acquistare confezioni per un regalo?

Durante la procedura di check out, se si vuole regalare il vino, si può lasciare un messaggio da inserire nel biglietto di accompagnamento. Il regalo può essere spedito direttamente al destinatario inserendo il nuovo indirizzo di consegna diverso da quello di fatturazione; il destinatario riceverà il pacco con fattura e indicazione del nominativo di chi ha fatto il regalo ovviamente senza prezzi. È sempre preferibile lasciare un recapito telefonico del destinatario per il preavviso della consegna.

È possibile fare ordini aziendali?

Sì, occorre inserire i dati dell’azienda e la Partita IVA al momento dell’acquisto. Successivamente viene emessa fattura.

I prezzi indicati nel sito sono comprensivi di IVA?

Sì, tutti i nostri prezzi sono indicati con IVA inclusa per garantire semplicità e chiarezza nella procedura d’acquisto.

Come posso avere informazioni sul mio ordine?

È possibile accedere a tutte le informazioni riguardanti gli ordini effettuati contattando la Cantina di Nizza (sarà disponibile a breve il tracklist)

Posso modificare o annullare un ordine effettuato?

È possibile modificare o annullare il proprio ordine durante tutta la procedura di acquisto fino al pagamento, se lo si vuole fare a pagamento avvenuto occorre invece contattarci telefonicamente al numero 0141721348 o via mail vendite@nizza.it

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METODI DI PAGAMENTO

Quali metodi di pagamento sono supportati?

Sono disponibili vari metodi di pagamento: tramite Carta di credito con sistema STRIPE. - PAYPAL - SATISPAY - o se preferite Bonifico Bancario Immediato (non revocabile).

È sicuro usare la carta di credito per effettuare i pagamenti?

Abbiamo installato un servizio di pagamento altamente sicuro grazie al metodo di pagamento PayPal e Stripe . Il normale utilizzo della carta di credito è allo stesso tempo pratico e sicuro.

Che cos’è il CVC/CVV sulla carta di credito?

Il CVC/CVV sono le ultime tre cifre del numero presente sul retro della carta nell’area di firma.

Se pago con carta di credito mi viene aggiunta una commissione?

Non è applicata nessuna commissione data dall’utilizzo della carta di credito al momento del pagamento.

Come faccio a richiedere fattura?

Viene sempre emessa fattura, sia che siate in possesso di partita iva sia che siate dei privati sarà pertanto necessario inserire il proprio codice fiscale durante la procedura di registrazione

Cos’è un voucher?

Un voucher è un codice di sconto che può essere inserito al momento del pagamento nell’apposito campo.

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SPEDIZIONE

È sicura la spedizione tramite corriere per le bottiglie di vino?

Le spedizioni vengono effettuate da corrieri professionisti e imballati con cartoni dedicati per il trasporto del vino al fine di non danneggiarlo e proteggerlo dagli sbalzi di calore e dalla luce.

Quali sono le spese di spedizione?

Le spese di spedizione sono di 10,00 € per ordini inferiori ai 75,00 € e gratuite per ordini pari o superiori a 75,00 € Il costo di spedizione è visibile al momento del pagamento.

In quanto tempo avviene la consegna?

I tempi di spedizione dipendono dalla destinazione finale. Dal momento del ritiro del pacco in azienda si calcolano circa 24/48 ore lavorative per la consegna in Italia. Tutte le informazioni di consegna sono disponibili contattando vendite@nizza.it o se preferite tramite tel. al 0141721348

È possibile fare consegnare la spedizione sul posto di lavoro?

Sì, occorre indicare l’indirizzo desiderato (anche aziendale o di terzi) al momento dell’acquisto.

È possibile effettuare la spedizione all’estero?

Siamo spiacenti, ma l’acquisto e la spedizione del vino sono possibili solo in Italia.

Cosa succede se al momento della consegna non c’è nessuno in casa?

Il motivo per cui vi chiediamo un recapito telefonico durante la fase di registrazione è proprio per evitare questa casistica, infatti sarà cura del corriere contattarvi anticipatamente per poter organizzare la consegna secondo le vostre necessità, in assoluta comodità; nel caso ci fosse qualche imprevisto e si verificasse una mancata consegna del pacco il corriere lascerà un avviso e vi contatterà per prendere un secondo appuntamento.

Posso fare ritirare il mio pacco da mio figlio non ancora maggiorenne?

Siamo spiacenti, ma secondo la legge non è possibile consegnare alcolici a minorenni.

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RESI

Come posso restituire una bottiglia danneggiata?

In caso di merce danneggiata occorre contattare il servizio clienti Shop On Line di Cantina di Nizza spiegando il problema e inserendo alcune foto che riportano i danni subiti. Inoltre, si suggerisce di controllare il pacco al momento della ricezione con il corriere ed eventualmente rifiutare il pacco o firmare con diritto di riserva.

Come posso restituire una bottiglia indesiderata?

In caso di merce indesiderata si prega di contattare il servizio clienti Shop On Line di Cantina di Nizza motivando la richiesta di recesso.

Cosa devo fare se il vino sa di tappo?

In caso di prodotto difettato, si prega di contattare il servizio clienti Shop On Line di Cantina Di Nizza per procedere all’eventuale rimborso o sostituzione della bottiglia.